NCR-Umfrage UK: Kluft zwischen Verbraucher­er­war­tung und Bank­dienst­leistung – Trend auch in Deutschland

NCR-Umfrage UK: Kluft zwischen Verbraucher­er­war­tung und Bank­dienst­leistung – Trend auch in Deutschland

Eine aktuelle Umfrage unter Bankkunden in Großbritannien im Auftrag von NCR zeigt eine erhebliche Diskrepanz zwischen der Verbrauchererwartung der  Kunden an ihr Finanzinstitut und den bereits angebotenen Leistungen. Für Deutschland würde sich das Ergebnis vermutlich nicht erheblich unterscheiden. In der Befragung von mehr als 1.000 Erwachsenen über 16 Jahren zeigt sich die zentrale Bedeutung personalisierter Angebote. Mehr erfahren